番禺电商组长招聘

岗位职责:
1、负责售前售后客服团队的整体管理，抽检客服聊天服务质量，给予客服工作指导与支持;
2、善于发现售后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评;
3、把控客服团队的服务质量，持续进化通过学习行业优秀同行的经验，不断提升品牌客服团队的服务水平，提高消费者的购物满意度；
4、对接品牌的需求与协作其它部门，完善及优化业务流程；
5、组建与培训客服团队，制定合理的排班计划，确保服务的高效性与连续性，保障客户咨询及时响应率及店铺体验分。



任职要求 :
1、2年及以上主管经验，能贴近一线客服做基层管理;
2、熟悉主流电商平台（天猫、抖音等）客服流程及规则，有数据分析能力，有独立解决问题的能力，具备专业的沟通和谈判技巧，具有较强的突发事件、投诉处理能力，能手较强的工作压力；
3、热爱电子商务行业，理解学习能力强，情绪自控能力强，团队协作能力强，跨部门沟通能力掌握熟练。

关于脉腾/Monton
Monton，中文名：脉腾
Monton，专注于骑行服的研发、设计、生产及销售。
Monton，以广州为研发生产基地，并在深圳设立外贸部，台湾设有脉腾体验中心。
Monton，国内自营天猫旗舰店、专卖店，同时法国、西班牙、意大利、英国、美国、澳大利亚、马来西亚、泰国等多个国家或地区均有代理经销。

品牌理念
我们倡导“Ride with passion”
我们坚持原创，给大家带来“Be Unique”、“Be Different”的产品。
我们追求“Passion”、“Freedom”的生活，也希望所有人“Enioy your life”。

工作环境：
别树一格花园式公司厂区；
地理位置优越，公司位于骑行环境优越的番禺区，地铁四号线周边，临靠海鸥岛、亚运城、大夫山、大学城。

骑行福利：
新品领先体验；
专业骑行室内设GRAVAT智能功率骑行台让你风雨无阻的享受骑行生活；

福利待遇：
具有竞争力的宽带薪酬体系，年终奖、年度评优奖励
良好的职业发展通道，灵活的内部晋升调岗机制
完善的培训体系，优秀者可享有专业外训等
自营饭堂，提供免费的丰富营养的一日三餐
花园式厂区宿舍，3人/间，配备空调热水
享受国家所有法定假日，为职员购买社保
专属节日惊喜，生日、中秋节等
丰富多彩的娱乐休闲活动(如羽毛球、乒乓球、蓝球、拓展等）
每年不底于2次的集体活动(周年庆，尾牙/年会等)
每年不底于1次的集体旅游活动

欢迎准备加入我们团队的成员，只要喜欢骑行，向往骑行，热爱电子商务，对工作细心，吃苦耐劳，诚恳塌实，身体健康，有敬业精神，有良好的责任心的同仁，Monton总有一个合适你的岗位。