南沙客服管理招聘

一、任职条件
（一）本科及以上学历。
（二）性格开朗，表达能力好，礼貌得体，善于与人沟通交流，具有积极的生活态度，有较强客户服务意识和团队合作精神；具有良好的亲和力、口头表达能力、沟通协调能力；
（三）身体健康，责任心强，具有良好的学习意愿和学习能力，耐心细致，对数字敏感；
（四）具有良好的职业操守和个人品行，廉洁自律，遵守职业道德，认同公司文化。
二、岗位职责
（一）负责向客户介绍货物进出库流程，协助客户办理货物进出仓手续、预约操作、费用结算操作；
（二）负责货物出入库报表、单据的制作，协助同事做好表单复核。按要求做好客户每日进出货计划，根据客户进出货要求制作工作通知单，准确向操作部传达客户作业需求，跟进作业进度并及时向客户反馈；
（三）负责核对租赁合同、跟踪客户业务合同履行情况并及时办理客户业务合同结算工作，跟进费用回款；
（四）负责WMS系统商务数据的核对及维护，制作客户出入库管理报表，建立管理客户档案，保管各类统计报表和客户往来文件；
（五）负责收集客户反馈意见及需求,妥善处理客户诉求，进行客户满意度调查，持续优化服务质量和效率；
（六）完成上级领导安排的其他工作。

广州小虎岛石化物流有限公司是广州市国有控股上市公司广州发展集团股份有限公司（证券代码：600098）属下能源物流集团的全资子公司。公司从2020年8月设立开始，就以建设广州市危险物品仓储(卸载)南沙基地为目标，高标准高规格投资建设库区设施设备，于2021年9月正式投入商业运营。小虎石化公司位于珠三角几何中心、地理位置优越，拥有先进、可靠、智能的安全保障和仓储管理系统，能够为客户提供专业、安全、高效的危险品合规仓储、货物海关查验抽样、出口集运拼装等多样化服务。
公司秉承“注重认真、追求卓越、和谐发展”核心价值观和“安全、效率、质量、成本”的经营理念，对标一流企业提升管理水平和服务质量，严格遵守国家法律法规和安全规范，安全高效开展危险品仓储业务，并根据客户生产经营需要提供个性化服务，积极承接应急、海关等政府监管部门的应急卸载工作和要求，高效推动区域化工品产业链安全有序运转，优化完善了广州市城市服务功能和营商环境。
围绕能源物流集团十四五规划和“南沙方案”目标任务，小虎石化公司将“立足湾区、协同港澳、面向世界”，加强企业战略与南沙自贸区产业规划协同发展，加快推进危化品“仓储中心、集拼中心、查验中心、贸易中心、生产中心”的规划建设步伐，提升化工品仓储物流产业对区域产业服务功能的辐射能力，推动商业模式创新链与化工品产业链融合，努力将小虎石化公司打造成服务粤港澳大湾区建设的化工品仓储物流平台和面向亚太地区的化工消费品交易平台。