★自我评价
1、具有良好的自我调节能力，能快速适应新的环境和新的工作。
2、从企业到项目，具备跨部门沟通协助能力和统筹规划能力，擅长沟通转化，提升工作效率。
3、具备团队管理和客户关系管理能力。
★工作经历
■广州*********公司
- 职位名称：前台文员主管
- 公司行业医疗·保健·美容·卫生
- 公司性质：私营企业
- 公司规模100-499人
公司描述：
工作描述：1、负责前台日常接待工作，导诊人员的礼仪、口腔专业知识培训以及工作考核评分，确保以专业的态度服务顾客。
2、完成门诊相关的重要文书工作,熟悉office软件的使用,以及重要资料的归档和管理。
3、资产管理：参与耗材、大型仪器、固定资产的管理,包括做月末财务报表以及本门诊员工的绩效计算。
4、根据客户需求，制定适合方案文档，维护客户关系。
5、成交客户服务跟进，追踪回访满意度。
6、VIP客户就诊前后咨询了解，成交后一对一服务解答和关怀服务。
■广州*********公司
- 职位名称：客服
- 公司行业医疗·保健·美容·卫生
- 公司性质：民营企业
- 公司规模100-499人
公司描述：
工作描述：1、负责电话接待，美团抖音合作平台获取客资接待，企业微信和微信线上沟通，解答客户问题咨询和及时处理客户投诉。
2、工作信息汇总统计，日常对接问题复盘总结。
■广州*********公司
- 职位名称：前台行政
- 公司行业医疗·保健·美容·卫生
- 公司性质：民营企业
- 公司规模100-499人
公司描述：
工作描述：1、挂号、收费、导诊。 熟悉医保使用及操作的相关流程。
2、客户服务：预约安排，接待准备，分诊服务及资料登记，了解客户需求。
3、报告汇总：各项表单工作的统计。
■广东*********公司
- 职位名称：招商助理
- 公司行业制药·生物工程
- 公司性质：民营企业
- 公司规模1-49人
公司描述：
工作描述：主要负责药品的销售与售后管理，有良好的沟通协调技巧。