★工作经历
■百度*********公司
公司描述：
工作描述：1、处理MEG迟滞业务，负责【好看视频】APP。处理用户使用问题，主要处理功能使用、参与活动、产品建议与反馈等相关问题，准确解答用户功能性问题并记录用户的建议及使用体验问题。
2、因业务调整，后转至【任务系统】。主要负责百度APP、百度极速APP、百度大字版APP、贴吧、好看视频、度小视APP的任务活动业务。主要负责解答相关任务活动的规则、操作流程、提现步骤等内容。
3、上述业务均需及时关注并反馈上报用户实际使用过程中系统、产品的异常。
■北京*********公司
公司描述：
工作描述：负责小度供应商驻各电商平台（如度商城、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、爱奇艺）在线咨询处理，主要负责活动的介绍、产品的推荐、售后服务等在线业务。
1、在电商平台的官方旗舰店解答智能产品用户购机前咨询，并推荐产品，同时处理简单的售后问题（包括退换货政策、功能设置、活动解答）
2、在线文字解答产品售前业务及售后功能问题
3、负责各渠道语料库的更新维护并完成部门领导下达的各项工作
4、做好每日相关报表的填报整理工作
■广东*********公司
公司描述：
工作描述：1.按规定完成抽样监听及评分工作
2.收集监听中的问题，及时反馈并形成监听质量分析报告
3.协助培训专员检查培训的效果，必要时协助进行培训工作
■广州*********公司
公司描述：
工作描述：1.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩，对新产品进行推广和销售
2.负责搜集新客户资料并进行沟通 开发新客户同时维护老客户的业务，挖掘客户的潜力
3.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
4.及时处理客户所反馈存在的问题
■三元*********公司
公司描述：
工作描述：1.从实地训练、区域管理及铺面管理，学习基本都餐厅运营知识
2.日常管理指定值班员工、产品及设备，以达到最佳的质量、服务、清洁